厚黑苹果售后

作者:Chris

自从2011年初在京东1800入了第一台apple设备itouch4之后一直觉得苹果的设备是顶尖级别的,从没有出现过什么问题,从刚开始的ios4.2.1后来升到ios6都是很完美的体验!一直到后面的2部手机;2部ipad;还有最近入手的ipod shullf。最近还打算入一台AIR!

可是最近一连串出现的问题让我这个伪果粉对苹果大失所望

上个月用了一年半多的iPhone5莫名其妙的点不亮,尝试home+sleep也没有任何反映,打算送修;谁知道过了2个多小时之后,又重启,可以正常使用了。在这期间没有任何的白苹果等bug迹象。

然后就是上周四晚上ipad mini2充电,第二天早上又发现点不亮,因为经过上次的iPhone点不亮事件,我就放心的去上班了,期待晚上回来会好,因为apple设备的白苹果例子实在是太多了,只要软件故障应该没什么大碍!结果下班回家依然发现按了电源键没有任何反映,home+sleep也没有任何反映,后来连itunes,itunes显示有待恢复的ipad,心里想算了,反正icloud有备份,直接刷机吧,可是ipad依然是黑屏,等待ipad恢复失败。

然后拔下线,再次重复home+sleep这次启来了,是的,不是白苹果就是蓝屏,尼玛,apple居然还会蓝屏~逗我玩吧!最后终于ipad有连接itunes出来了,于是恢复固件,%90多就提示itunes恢复错误,经过数次折腾,问题依旧!最后无奈,反正才买半年多,直接去售后吧。

于是在apple官网查了售后,昨天去了桃林路苹果神州数码科捷-上海源深体育场店,我详细的把问题描述了一番,工作人员打开ipad也出现了连接itunes的画面,说是没什么问题,只是简单的软件原因,重新刷机就ok,册那,要是这样子我还用得着找你们~~姑且看你们怎么刷机,后面可想而知,依旧%90恢复错误的报警!然后就说他们搞不定,要拿去返厂,拿了一台ipad给我,叫我输入一下appleID和密码,也不说原因,尼玛,我里面还有余额呢,我问输这个干嘛,回答是要关掉查找我的iPhone,要不然根据apple规定是不能返厂的,于是我就输入了,他居然给我点抹掉了,尼玛,直接右滑移除ipad不就好了吗~这下糟糕了,ipad默认关机断网情况下抹掉是会出发丢失模式的,在一段期间不能进行任何敏感的安全操作的。你到底会不会移除查找我的iPhone吗?之后就叫我打苹果400电话,400告知必须去派出所开局所有权证明,并附上警员编号,他们才可以关闭丢失模式!要不然ipad的主人是谁都不知道!妈蛋!刚好几站路就有个派出所,去排了1个多小时,被警官告知他们不提供此类服务,然后打400说警员不办理此类服务的现在该怎么办?回答:“先生您好,您可以登陆icloud关闭查找我的iPhone,或者去apple store下载查找我的iPhone,选择绑定的ipad并关闭。。。。(此处我每问一句都得到的这句回答)请问您还有什么问题吗?”妈蛋,我要能关闭,我还找你们搞毛线,后面我不管怎么描述情况,得到的回单依旧是那几句蛋疼的相同回答!这让我不得不佩服苹果这么大的公司400的人工服务的强大真是符合中国国情!!!

尼玛,折腾了一天,现在ipad的主人是谁都不知道了,而且现在还是砖头状态!

晚上回家之后,可能是因为时间限制过了,我用iPhone上的查找我的iphone终于把ipad移除了。

今天打算换一家售后点,去了金桥富港电子-上海店,进去店里就一个胖子,我同样描述了一下问题,然后他冷冰冰的不耐烦的说“机器拿出来”,我把pad给他,然后又好像我做错事情一样说“你把线给我呀”,我一直用的是iPhone的原装线,ipad的原装线还没拆过,于是就从盒子里拿出来拆了给他,妈的一个apple售后连一条苹果线都没有准备么~~然后他依旧重复那几个外行人都会的流程,结果可想而知,要返厂。叫我把发票拿出来给他看,我说我是易讯上买的,然后把易讯的发票给他,填完单子之后,问返厂要多久,我这新买的机器才半年,维修应该不花钱吧。他说“你从易讯买的本来我们是可以拒绝你维修的,你去找易讯去!现在给你返厂了,看看厂里怎么说,要是真维修了,你得自己掏钱,那你还返不返厂”

我一下子给懵了,这难道就是苹果的售后政策么?明白人打心里都知道这不是人力造成的损坏,也不是易讯的责任。很明显是苹果软件的问题导致的损坏,或者是产品本身的问题造成了未知原因的损坏!并且我才1月份购买的,要说过保还早呢,给我冷不防的抛出这么一段话,好像apple一点责任都没有,能给我返厂已经是最大的优待了!无奈治好同意返厂。临走发现我apple线还没还我,就问他要,他说已经给我了~~我记得很清楚,他把线用完之后放抽屉了,我说你在抽屉找找看,最后抽屉找出来给了我!

还得等到5个工作日后看结果如何!

我不是果黑,这是我这两天的真实遭遇!

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